全面质量管理

猎人伏

全面质量管理（TQM）

近几年，随着购买者（不论是个人消费者还是工业公司）的要求的不断提高，**的管制不断变化，在很大程度上加强了对企业管理的要求，包括价格的构成、成本的降低、工业关系的变化、组织的发展、技术的革新、自动化的深入，以及新产品的推销与引进等等。这些要求已大大拓宽了产品、服务及其设计和平共处制造过程的许多新的重要领域。因此，在产品质量或服务质量领域的改进，其必要性比其他任何领域都更为明显与突出。工业界非常关心的确良就是这样的情况，它提倡要有全面质量管理的新的体系与技术。本文主要就全面质量管理的理论、方法及其在工业企业的运用等方面进行简单介绍：
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全面质量管理基本知识

定义│意义│应用范围│系统基础│演变过程│工作内容│原理概述

定义：


为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。

意义：

·
提高产品质量
·
改善产品设计
·
加速生产流程
·
鼓舞员工的士气和增强质量意识
·
改进产品售后服务
·
提高市场的接受程度
·
降低经营质量成本
·
减少经营亏损
·
降低现场维修成本
·
减少责任事故

范围：


全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。

其主要活动范围可以使用如下示意图描述：

TQM的基础：

·
系统工程与管理（系统工程）
·
完善的技术方法（控制工程）
·
有效的人际关系（行为工程）

TQM的演变：

9731214

我是从事质量方面的,谢谢你的分享!!很有用!!

毒蘑菇

谢谢楼主的分享 很有用的：）

山青水秀

有了这些资料做质量管理就容易了，谢谢楼主的奉献！！

lw8848

谢谢啊

gpacaihg

好东西，多谢分享

lgl

学习学习这些资料，做质量管理就容易了。谢谢！！！！

wangli1979

感谢楼主分享！这下有参考的资料了！

wangli1979

期待楼主更多的精品横窝工出世！

free100868

谢谢楼主的分享 很有用的：）

zyytysh

好东西啊，谢谢楼主。