正面积极地看待企业因“空降兵”到来而产生的文化冲突

shenxh

正面积极地看待企业因“空降兵”到来而产生的文化冲突
近数月以来，一直想写一篇关于如何正确看待企业因空降兵的到来而产生的文化冲突问题的文章，因事情耽搁而多次提笔又放下。
自入职场已有17年的时间了，自己从一名最普通的基层员工成长到一名企业高管，一路走来，阅尽职场的大小各种类型的冲突数不胜数，冲突有很多完全是属于人际关系之间的无聊争斗，既没有层次更不值得一提；但从一个企业在引进“空降兵”的过程中所表现出来的期待、失望、问题、矛盾以及案例借鉴等角度看问题，因“空降兵”的到来而涉及诸如企业原有员工的认可、企业老板处理问题时的心态及方式方法、公司文化的包容力以及空降兵本人与时俱进、与时偕行的能力等很多深层次问题方面，则非常具有深入研究的必要，很好很值得，很妙很有趣。
从源头谈及“空降兵”一词，该说法其实是军事上的一种用语。一般是指当战场上的战斗呈现胶着状态，为了尽快打开僵局，一方派出空降部队空降到敌人的后方或核心指挥区域，对敌方工事或指挥系统发动突然毁灭性的打击，以使战役快速发生质的变化并取得战役最终胜利的军事战术。
企业“空降兵”，则是指一个企业因为快速发展或为快速突破发展瓶颈的时候，为了尽快地打开局面、提升营销业绩，企业从外部的大公司引进一些具有相当工作经验的职业经理人来本企业担任重要岗位的高管人员，以帮助企业快速改善经营状况、达到经营目标的用人方法。
根据中华英才网针对全国各大中城市内资企业的调查显示，中国企业“空降兵”的成活率不足10%，从该结果看确实有点令人感到沮丧，不过细细想来，也觉得比较正常！因为，很多“空降兵”的黯然离去是因为与新公司的文化产生了较大的冲突，最终导致个人与企业都深感受伤。
其实无论企业大小，每一个企业都有自己的文化。作为一个企业引进“空降兵”的本意是很清楚的，要么是借力改造，要么就是希望引进的“空降兵”能带领企业快速突破发展瓶颈，这句话的反面意思也很明白，也就是说公司董事会觉得（感觉、分析）本企业内部暂时没有能够较“空降兵”显得更为合适的人选。
“空降兵”的到来本来是一件值得高兴的事情，但如果“空降兵”在到来之初不能有准确的定位，或者在不了解企业情况时又出于想快速找到新企业的不足而对新企业很多现状快速予以否定的话，往往会引起原有高层以及老员工的较大反弹，最终而产生激烈的文化冲突（本文只着重于讨论正面积极的看待企业因“空降兵”的到来而产生的文化冲突，涉及“空降兵”与企业之间的其他话题，笔者将在以后的文章中陆续叙述）。
所谓“人往高处走，水往低处流”，国内企业引进的“空降兵”一般来自于较大的企业（包括外资企业）、较大品牌的中高层人员，现实中尤其体现为“拔高使用”现象，比如：在大品牌的销售分公司经理人员到新企业担任区域总经理级别职位、在大品牌企业的中层管理人员到新企业担任总监级职位、在大品牌分管企业局部的总监级人员到新企业担任副总裁、总裁级别人员。往往在空降后的一段时间内，“空降兵”本人也需要一定的调整与适应。很多“空降兵”空降前其所处的工作环境、工作氛围、工作条件等方面相当于一个人在北京、上海等大城市生活一样，空降后的所面临的工作环境、工作氛围、工作条件等方面，就好像一个在大城市生活的很习惯的人突然来到了不太发达的地级市、甚至是来到了一个县城、乡镇上生活。这种从城市到农村的感觉落差，往往令“空降兵”落地不久，即会感觉诸多的水土不服与看不惯（积极的“空降兵”往往会思考如何改善，但很多“空降兵”往往采用不太聪明的做法，比如全盘否定企业原有的一切，有的甚至还会私下抱怨，但其往往忽略了“空降兵”越抱怨就越容易引起别人的反感）——新企业人员的工作理念、做事态度、工作方法、沟通渠道、人员思维、企业制度、工作流程、服务意识、成本管控、质量管理、交货周期、售后体系、研发体系、营销体系、生产体系等方面都或多或少的存在问题，在这个关键时候，就需要企业的老员工（包括高层在内）要能以正面积极地态度看待“空降兵”到来后所提出的每一个问题，否则，极易产生冲突与矛盾！
市场经济中的一个企业，其实也是社会中的一个生命有机体，与人生病时一样，企业在其经营感到吃力或发展有问题时，引进“空降兵”也是一种期望对自身进行医治的主动性行为。像没有一个医生愿意将病人医坏一样，“空降兵”属于职业经理人，个人素质基本上都比较高，基本都具有强烈的事业心与责任感，其空降的本意也绝非是想到企业简单捞一票而将企业带上绝路；所以，从这一点上说，企业与“空降兵”的最终目标是基本一致的。
如同在大陆的很多城市里，闯红灯、随地吐痰的现象比较普遍，但很多人并不因此觉得有什么惭愧；但当你到境外的一些发达国家和地区的时候，你会突然发现原来自己身上存在很多根深蒂固的陋习。也如同一些因现代社会激烈的竞争与压力导致自己生理方面过早出现一些问题的男人，他们不少人不愿承认自己有问题而讳疾忌医。即使有人好意指出了，其未必予以采纳，更有甚者将之视为侮辱而恶言相向。其实笔者所举的例子未必恰当，但无论是前者还是后者，如果还是一味地坚持自己没有问题，最终伤害的还是自己及自己周边的环境。所以说，如果企业对于“空降兵”所指出的很多问题，如果用正念去思考，必然可以获得很多正见！要听那个人所讲的话，而不是过于关注讲话的那个人。
子曰：三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。企业用人应该看他人的长处，与人为善，待人宽而责己严。反正你完全可以相信一点，就是——如果企业本身没有问题，发展很好，企业不会无缘无故地请“空降兵”的！
实际操作中，企业可以选择“空降兵”所言有理的善的方面从之而行，对“空降兵”所言不善的方面也能对照自己，看看自己是否存在“空降兵”自身不足的缺点，这样的思维才是一种正向的积极思维，作出此种选择无非面子上会难看一点而已。有人说“损人利己的人叫做小人，损人不利己的人叫小人的平方”，而此种既不损人还利己的做法相信应是君子明智之选！
虽然“空降兵”所述之事未必如其所反映的状况严重，所言内容也未必全部正确，但作为公司如果能够正确的看待，择其善者而从之，甚至助其帮己改正之，最终必然可以促进本公司企业文化包容力的形成，也会促使本公司企业文化的优化与进化，优化、进化出一种有事可以直言而不记恨的良好工作氛围。
企业及老员工需要能正确地看待“空降兵”到来的正面价值，“空降兵”在很多时候真的可以成为企业及老员工的一面镜子，因为他很多时候会像《皇帝的新装》中的那个天真的小男孩，童言无忌地说出皇帝身上没有穿衣服的事实。他最少也可以帮助你发现自己已经形成的陋习之处与急需改变的不足。如果一个企业团队表面一团和气没有人敢于公开指出不足并思考改变的着力点何在，而私下却又扮作一群批评家无情地评论企业现状而少有作为，相信这个企业也不会有什么大的发展。
心有正思维、正念可得正见，心得正见可有正精进！——这也是笔者写此篇《正面积极地看待企业因“空降兵”到来而产生的企业文化冲突》文章的核心诉求点