关于Windows XP黑屏事件的情况说明

cayuer

11 月 4 日上午，瑞星客服部门接到部分用户反映，自己的 Windows XP 系统启动之后
屏幕背景为黑色，只能看到白色的鼠标箭头，用户无法做任何操作。经过研发部门的分
析，可以确认不是瑞星旗下任何一款产品导致。

  11 月 4 日上午，瑞星客服部门接到部分用户反映，自己的 Windows XP 系统出现异
常现象：启动之后屏幕背景为黑色，只能看到白色的鼠标箭头，用户无法做任何操作。
安全模式下，仍然是类似黑屏现象。</p><p>得知此情况后，研发部门连夜分析至今日凌
晨 5 点，发现这是因为微软 WindowsXP 操作系统的 GDIPlus.dll 文件和对应的 MANI
FEST 校验文件不匹配造成的，怀疑两者被不明第三方软件错误修改或删除。由于系统启
动需要加载该文件，致使启动失败，出现黑屏现象。（截图如下）

  

                               
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经过研发部门对错误日志的分析，做过上述操作的肇事程序尚未找到，但可以确认
不是瑞星旗下任何一款产品导致。瑞星公司已于 11 月 5 日上午，紧急联系了微软相关
部门，向其提供了相关信息，希望其能够协助瑞星公司尽快找到问题出现的根本原因。


    我们希望所有主流软件厂商，如果近期程序升级做过类似操作，请尽快与我们联系
，共同为用户解决问题。